Les signes d'une expérience client défaillante
- Jerome Frambourg Proviwa
- 11 déc. 2018
- 1 min de lecture
Voici les signes d'une expérience client défaillante :
Les commerciaux n'ont pas assez de leads
Le marketing digital à un faible taux de conversion
Les contenus publiés ont besoin d'être renouvelés
Il n'y pas vraiment de données de suivi UX exploitables
Le Marketing et les Ventes ne sont pas alignées
Les prospects ne répondent pas aux offres proposées
Le Churn augmente
Voici 4 champs d'investigation pour identifier les sources de défaillance :
L'Expérience Client
Le Positionnement
Le package Produit
Le Marketing - Sales Funnel
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